PHÂN LOẠI KHÁCH HÀNG

Công nghiệp xây dựng: Đây là nhóm khách hàng có nhu cầu bulong lớn cho các dự án xây dựng và kết cấu thép.
Công nghiệp dầu khí và hóa chất: Các nhà máy trong ngành dầu khí cần bulong có tiêu chuẩn cao và khả năng chịu nhiệt.
Công nghiệp cơ khí và chế tạo máy: Các nhà máy chế tạo máy móc cũng là đối tượng sử dụng bulong có tính chất đặc biệt như độ bền cao, chống ăn mòn.
Công nghiệp điện và năng lượng: Các công ty trong ngành năng lượng có nhu cầu về bulong cho các công trình năng lượng tái tạo, nhà máy điện, v.v.

Khách hàng doanh nghiệp lớn: Các công ty, nhà máy lớn có nhu cầu mua bulong với số lượng lớn và thường xuyên. Họ có thể yêu cầu hợp đồng dài hạn, vì vậy bạn cần xây dựng các chính sách giá hợp lý và dịch vụ hỗ trợ mạnh mẽ.
Khách hàng doanh nghiệp vừa và nhỏ: Những doanh nghiệp này có thể mua hàng theo từng đơn hàng nhỏ hơn, cần linh hoạt trong việc đặt hàng và giao hàng.

Khách hàng yêu cầu bulong tiêu chuẩn quốc tế: Phân khúc này cần sản phẩm đạt tiêu chuẩn như ASTM, JIS, ISO... Đây là nhóm khách hàng có yêu cầu cao về chất lượng và tiêu chuẩn.
Khách hàng yêu cầu bulong đặc biệt, tùy chỉnh: Những công ty trong ngành chế tạo máy, xây dựng đặc thù sẽ cần các loại bulong thiết kế riêng cho mục đích đặc biệt.

Khách hàng trong nước: Phân chia theo các vùng miền có thể giúp bạn tối ưu hóa việc vận chuyển và dịch vụ hậu mãi. Ví dụ, các nhà máy ở miền Nam có thể cần một kho phân phối riêng để giao hàng nhanh hơn.
Khách hàng quốc tế: Nếu bạn muốn mở rộng ra quốc tế, việc phân chia theo khu vực (như thị trường Đông Nam Á, Châu Âu, hoặc Mỹ) sẽ giúp bạn tiếp cận và phát triển thị trường nước ngoài.

Khách hàng tiềm năng (Leads): Những khách hàng đã từng hỏi mua nhưng chưa ký hợp đồng. Đây là nhóm khách hàng bạn cần tập trung chăm sóc và xây dựng chiến lược chuyển đổi.
Khách hàng trung thành: Những khách hàng đã từng mua và sử dụng sản phẩm, có thể tạo ra mối quan hệ lâu dài. Họ có thể giới thiệu khách hàng mới hoặc tiếp tục mua lại sản phẩm của bạn nếu dịch vụ tốt.

Khách hàng yêu cầu dịch vụ hậu mãi cao: Những khách hàng này yêu cầu hỗ trợ kỹ thuật sau khi mua hàng hoặc bảo trì thường xuyên.
Khách hàng không yêu cầu dịch vụ hậu mãi: Nhóm này chỉ cần giao hàng đúng hạn và chất lượng đúng tiêu chuẩn mà không yêu cầu nhiều dịch vụ sau bán hàng.

Khách hàng đã ký hợp đồng: Những khách hàng đã mua sản phẩm và có hợp đồng rõ ràng.
Khách hàng chưa ký hợp đồng: Những khách hàng đã quan tâm, nhưng chưa có giao dịch chính thức. Bạn cần tập trung vào nhóm này để chuyển đổi họ thành khách hàng thực sự.

Lợi ích khi phân chia khách hàng:

Tùy chỉnh chiến lược marketing: Tùy theo từng nhóm khách hàng, bạn có thể thiết kế các chiến lược marketing phù hợp, từ việc quảng bá sản phẩm đến việc đưa ra các chính sách giá ưu đãi.
Tối ưu hóa nguồn lực: Việc phân chia khách hàng giúp bạn tối ưu hóa các nguồn lực, như nhân sự bán hàng, kho bãi, hoặc vận chuyển.
Tăng cường chăm sóc khách hàng: Phân chia giúp bạn dễ dàng đưa ra các chiến lược chăm sóc khách hàng cụ thể, nâng cao sự hài lòng và trung thành từ khách hàng.

Sau khi phân chia xong, bạn có thể thiết lập các chiến lược marketing, chăm sóc kh

tranlieu